Teslimat Politikası

Liftae olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Lütfen teslimat koşullarımızı dikkatlice inceleyiniz.

Teslimat Bölgesi

Sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Türkiye dışında bulunan teslimat adresleri için sipariş oluşturulamaz.

Ürünler, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesinden müşteri sorumludur.

Sipariş Hazırlama ve Kargo Süresi

Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır ve ortalama 7-11 iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat süresi; sipariş hazırlama, paketleme ve kargo süreçlerini kapsamaktadır. Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak bilgilendirme gönderilecektir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri sipariş sırasında müşteriye açık şekilde gösterilir.

Belirli kampanya dönemlerinde veya belirtilen sipariş tutarlarında ücretsiz kargo uygulanabilir. Ücretsiz kargo kapsamına girmeyen siparişlerde kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.

Teslimat Şartları

Siparişler, kargo firması tarafından teslimat adresinde bulunan kişiye teslim edilir.

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında hasar görülmesi halinde, paketin teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir.

Teslimat adresinde alıcı bulunamazsa, kargo firması kendi prosedürleri doğrultusunda yeniden teslimat planlayabilir veya paketi ilgili şubede bekletebilir.

Teslimat Sorunları

Müşteri, sipariş sırasında belirtilen tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilir.

Olağanüstü durumlar dışında teslimat süresi hiçbir şekilde 30 günü aşmaz. Herhangi bir gecikme durumunda müşteri, bizimle iletişime geçerek sipariş durumu hakkında bilgi talep edebilir.

Siparişin kaybolması, hasarlı teslim edilmesi veya eksik teslim edilmesi durumunda müşterinin teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Teslimat sırasında fark edilen hasar veya eksikliklerin kargo görevlisine bildirilmesi ve gerekli tutanağın tutulması müşterinin haklarının korunması açısından önemlidir.

İletişim

Teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Liftae

E-posta: info@liftae.co